“怎么賠了這么多，是不是保險公司弄錯了？”收到理賠款的王女士有點不敢相信。

疾病無情，平安有愛

幾年前王女士為自己投保了平安安鑫保險種，其中重疾險保額10萬，同時附加了住院醫(yī)療險種。2020年5月，王女士因突發(fā)肢體無力，至徐州醫(yī)科大學附屬醫(yī)院檢查，后診斷為煙霧病，隨即住院治療。

住院期間王女士想起了在平安人壽投保的保險，于是聯(lián)系服務人員幫忙報案。住院費用去掉醫(yī)保統(tǒng)籌的部分，個人承擔1.8萬余元。服務人員在第一時間收集了王女士的就診病歷和發(fā)票資料，協(xié)助王女士辦理理賠申請。

快速高效，能賠盡賠

幾天后，王女士收到來自平安的短信，內容顯示保險理賠款10.8萬余元已到賬。王女士很納悶，怎么理賠的金額有那么多呢？

王女士再次聯(lián)系到服務人員，原來是公司在審核王女士的申請材料時，發(fā)現(xiàn)王女士住院期間進行過的腦部手術有可能達到重大疾病條款約定的保險責任標準，于是安排工作人員前往醫(yī)院復印王女士的住院病歷，特地調閱了王女士住院期間的手術記錄，發(fā)現(xiàn)王女士在住院期間行開顱手術，而王女士投保的險種對應有開顱手術的重大疾病保險責任，公司按條款約定賠付了重疾及醫(yī)療險。

聽完后王女士恍然大悟，連連稱贊平安真是一家可以信賴的公司，同時非常感謝工作人員高效的理賠服務。

每一份保單的背后，都是沉甸甸的客戶信任；每一次賠付的背后，都是工作人員盡心盡力的付出。生活中意外無處不在，一份平安的保單，就是把遮風擋雨的保護傘，一個維護愛與責任的溫馨港灣，愿家家有平安。