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常見問題/壽險意見反饋
生存金領取后未到賬原因

"您好,生存金辦理領取手續后未到賬的原因可能存在以下幾種情況:

1、生存金還未到返還時間;

2、生存金領取授權賬戶有問題導致轉賬失敗;

3、如生存金已產生且是近一兩天操作的生存金領取手續,一般是還在轉賬時效內,請您耐心等待;

4、若是保單有未清償貸款的,在生存保險金給付時自動抵還超貸部分;對于有未償自墊保單,在生存金應領日,若保單生存金不夠償還全部自墊本息(含差額保費本息),則不進行自動還款,同時生存金不能領取,需償還全部款項后方可領取;

5、生存受益人及生存受益人信息發生變更(包括更換生存受益人、生存受益人數增減、生存受益人姓名變更、銀行賬號變更等)后,授權自動取消,請重新授權;

6、部分城市若保單存在客戶信息不完整或證件過期的問題,則需要維護對應的客戶信息,信息維護好后生存金即會自動恢復轉賬,如廣西、四川、江蘇、上海等,可點擊:九項信息如何更新;

7、保單遷移后,已授權的生存保險金轉賬賬號也會因地域的改變不能再進行轉賬,請重新授權;謝謝。"


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